Modul 2: Ihre Reservierungen über Booking.com und Expedia vertreiben
2.1 Das Vertriebs-Ökosystem verstehen
Plattformen wie Booking.com, Expedia, Airbnb, Protel, HRS Business und Klook liefern Volumen: Sie erzeugen 40 bis 70 % des Umsatzes eines durchschnittlichen Hotels. Im Gegenzug behalten sie Provisionen zwischen 20 und 30 % ein — je nach Plattform und Partnerschaftsstufe.
Das Ziel ist, diese Plattformen als Reichweiten- und Volumenbeschleuniger zu nutzen und parallel den (profitableren) Direktvertrieb aufzubauen. Ein gesunder Mix strebt binnen zwölf Monaten 40 bis 60 % Direktvertrieb an.
2.2 Verbindung zu einer Plattform aktivieren
Zulassungsvoraussetzungen der Plattform prüfen
Jede Plattform hat eigene Aufnahmekriterien: Standort, Haftpflichtversicherung, Betriebsdauer, Kundenbewertungen. Lesen Sie die Dokumentation der Zielplattform, bevor Sie die Anbindung starten.
Vertrieb → Kanäle in Extraplanets öffnen
Wählen Sie die Zielplattform (Booking.com, Expedia, Airbnb, Protel, HRS Business, Klook). Klicken Sie auf „Verbinden". Sie werden zur Authentifizierungsseite der Plattform weitergeleitet, um die Verbindung zu genehmigen.
Autorisierung bestätigen
Nach der Bestätigung erhält Extraplanets ein Zugriffs-Token der Plattform. Die Verbindung erscheint in der Kanal-Übersicht grün. Die initiale Katalog-Synchronisation startet automatisch.
2.3 Katalog auf die Struktur der Plattform mappen
Zu vertreibende Reservierungen auswählen
Nicht jede Reservierung sollte überall angeboten werden. Ein Premium-Aufenthalt in kleiner Gruppe läuft vielleicht nur auf Booking.com. Ein Skip-the-Line-Ticket profitiert davon, überall präsent zu sein.
Kategorien zuordnen
Jede Plattform hat ihre eigene Taxonomie. Extraplanets schlägt ein automatisches Mapping auf Basis Ihrer internen Kategorien vor. Prüfen Sie die Vorschläge manuell und passen Sie sie bei Bedarf an. Eine falsche Kategorisierung schadet der Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.
Übersetzungen prüfen
Booking.com und Expedia zeigen Ihre Inhalte in der Sprache der Nutzenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Reservierungen mindestens auf Englisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch übersetzt sind, um 80 % des europäischen Aufenthalteden-Traffics abzudecken.
2.4 Provisionen je Kanal konfigurieren
Verhandelte Provision eintragen
Öffnen Sie Vertrieb → Kanal → Provision. Tragen Sie den mit der Plattform ausgehandelten Satz ein (meist 20 bis 30 %). Dieser Satz fließt in die Berechnung der Nettomarge in Ihren Berichten ein.
Bei Bedarf den Anzeigepreis anpassen
Manche Hotel setzen auf Kanälen mit hoher Provision einen leichten Aufschlag (5 bis 10 %), um die Marge zu erhalten. Achten Sie auf Preisparitätsklauseln: Booking.com untersagt höhere Preise als auf Ihrer Direktseite.
2.5 Zimmerverfügbarkeiten in Echtzeit synchronisieren
Sobald ein Kanal aktiv ist, werden die Zimmerverfügbarkeiten Ihres Extraplanets-Katalogs binnen weniger als zwei Minuten automatisch an die Plattform übertragen. Umgekehrt reduziert jede Buchung auf Booking.com oder Expedia sofort den Extraplanets-Bestand — das schließt Überbuchungen zwischen Kanälen aus.
Kontrollieren Sie den Synchronisationsstatus regelmäßig unter Vertrieb → Kanal → Protokoll. Ein Kanal im Fehlerzustand (rotes Signal) sollte zügig behoben werden: Es bedeutet, dass Ihre Zimmerverfügbarkeiten auf der Plattform nicht mehr aktuell sind.
2.6 Kanalperformance auswerten
Die Ansicht Analyse → Nach Kanal zeigt Buchungsvolumen, Bruttoumsatz, einbehaltene Provision und Nettomarge je Plattform. Nutzen Sie diese Zahlen, um zu entscheiden: einen starken Kanal ausbauen, eine Reservierung aus einem schwachen Kanal nehmen, mit einem dominierenden Partner bessere Konditionen aushandeln.